?#24418;?#29983;健康委在全市开展?#26696;?#21892;医疗服务质量,提升患者就医感受百日行动”以来,聚焦患者最急、最忧、最想的问题,出台了10项服务举措,提升各医疗机构综合服务能力,切实增强人民群众就诊获得感。全市各医?#33322;?#35299;决群众看病难、就医难中看得准、见效快的措施作为先导,在全行业掀起了改善医疗服务行动的热潮。

  我们相信,“百日行动”绝不仅仅是100天,更不会是一阵风,而是会形成长效机制,为百姓的生命健康保驾护?#20581;?/p>

  智能挂号 老年人也点赞

  每天早晨7点,王方红都会准时出现在三?#34892;?#21307;院门急诊的自助挂号缴费机旁,为患者们解疑答难,?#27493;?#33258;助系统的好处和使用方法。

  看病就医让人怵头的头一个就是排队,智慧医疗就是优化门急诊服务流程的重要举措,但医院里长期就诊治疗的老年患者占较大比例,对这项新事物?#37038;?#36215;来确实有困难。为此,三?#34892;?#21307;院专门成立?#36865;?#26041;红等15人组成的推广员队伍。

  张鸿达大爷是三?#34892;?#21307;院的老病号,与众多老年人一样,在医院自助挂号缴费系统推广初期,不能?#37038;?#36825;种新型方式,仍然选择在人工窗口排队?#32676;頡?#24352;大爷说:“我当时确实有顾虑,没有智能手机,而且?#34385;?#23384;到手机里就没了,更不会操作这个自助系统。多亏了小王她们,一遍一遍不厌其烦地?#27493;猓?#25105;才学会使用自助系统,用上才知道这种自助挂号缴费方式真是太方便了!”

  一站服务 办住院不跑腿儿

  办住院手续也不是一件轻松的事儿。由于出入院手续涉及医院里财务、医保等10多个部门,患者需要多点位、多次往返,赶上人多?#20445;?#33457;上三四个小时一点儿也不稀罕。

  为了解决患者无法第一时间住院的难题,医大总医院成立了独立的住院服务?#34892;摹?#24739;者办住院,除了需要门诊医生开具住院证外,剩下的所有入院及出院手续均可通过设置在每个住院楼的住院服务?#34892;?#19968;站式完成,一改以往各个窗口排长队的情景。

  该院住院服务?#34892;?#25252;士长马丽娅说:“以前十几个部门各有各的操作平台和系统,患者得多次排队办理住院手续。现在方便了,患者只要到住院服务?#34892;模?#23601;可以享受一站式服务。”

  在住院服务?#34892;模?#35760;者见到了正给父亲办理住院手续的王蓉蓉女士。她告诉记者,这个系统太方便了,她仅用了两分多钟就办完了所有的手续,算上刚?#25490;?#38431;?#32676;?#30340;时间,加一块儿也没超过十分钟就搞定了。这不,住?#21644;?#24102;都在这里一块儿打印出来了,她这就给父亲戴上?#36864;?#21435;病房。于雪芳女士也是刚办完住院手续,她的母亲跟儿?#24551;?#24039;一块儿住进了总医院。她说,这要在以前,光办手续就够她忙的,现在智能服务真是方便,给她省了大事儿。

  重复挂号 数量减八成

  ?#24418;?#29983;健康委党委书记、主任王建国表示,“百日行动”创建了诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加?#34892;А?#20307;验更?#37038;?#36866;的就医环境,全市二级以上医疗机构每日重复挂号数量减少了82.6%,为患者节省挂号费7000多万元;39家三级医疗机构完成了标准化智慧门诊建设,使患者可通过手机APP进行分时段预约;全市80家二级以上医疗机构推行了急诊分级分区救治和管理,最大限度利用和发挥现有?#26412;?#21307;疗资源,让急症患者得到及时、?#34892;?#25937;治;全市二级以上医疗机构保?#19979;?#24615;病、老年病14天用药,对部分基层医疗卫生机构无法诊治的专科疾病稳定期患者,可以保证30天用药。

  据悉,为了巩固工作成效,?#24418;?#29983;健康委将细化进一步改善医疗服务行动各项措施,量化为各项工作指标,指导各医疗机构开展工作,定期开展评价,坚持问题导向,精准施策,巩固工作成果,?#20013;?#25913;进医疗服务各项措施,加快提高医疗服务质量,为百姓的生命健康保驾护?#20581;#?#24464;杨)